در شمیم، تعهد ما پیش از خرید شما آغاز میشود؛ جایی که اصالت و سلامت تمامی دستگاهها با وسواس فنی بررسی میگردد. در صورت بروز هرگونه اختلال سختافزاری، تیم ما با تکیه بر فرآیندهای شفاف، مسئولیت کامل را بر عهده گرفته و در کوتاهترین زمان، تعهد خود را از طریق تعویض سریع و منصفانهی کالا به اثبات میرساند. ما ضامن تداوم کیفیت خرید شما هستیم.

ما فقط با تامینکنندگان تاییدشده و معتبر همکاری میکنیم؛ تا شما درگیر دستگاههای قاچاق، ریفر، یا تقلبی که زیر برچسب «گارانتی» فروخته میشوند نشوید.
دستگاهها قبل از رسیدن به شما تست میشوند؛ یعنی: احتمال «خراب بودن از روز اول» بهشدت کمتر میشود دردسرهای چند روز اول بعد از خرید به حداقل میرسد
تیم فنی ما هر درخواست را بهصورت تخصصی بررسی میکند تا: مشکل نرمافزاری و تنظیمات ساده از خرابی واقعی سختافزاری تفکیک شود و بهترین راهحل به شما پیشنهاد شود.
اگر خرابی سختافزاری تایید شود و در محدوده پوشش گارانتی باشد، بهجای آنکه دستگاه شما بارها و بارها برای تعمیر برود و برگردد، کل محصول را تعویض میکنیم. روال کار: شفاف منصفانه و ثبتشده روی سیستم است.


برای فعال شدن پوشش گارانتی:
شماره سریال دستگاه خود را در وبسایت رسمی ما ثبت کنید.
بعد از ثبت، گارانتی شما در سیستم ما فعال و قابل رهگیری خواهد بود.
دستگاههایی که در سیستم ثبت نشده باشند،
بهعنوان خارج از گارانتی شناخته میشوند و مشمول خدمات نخواهند بود.
برای اینکه فرآیند رسیدگی سریع و بدون مشکل انجام شود:
هنگام خرید، ظاهر دستگاه را بررسی کنید و هر ایراد فیزیکی را همان لحظه اعلام کنید
حتما از تمام اطلاعات خود نسخه پشتیبان (Backup) بگیرید؛ چون ممکن است در فرآیند سرویس، ریست یا تعویض قطعه لازم شود
ارائه فاکتور رسمی بههمراه شماره سریال منطبق با دستگاه برای دریافت خدمات الزامی است
هزینه ارسال دستگاه به سمت مرکز خدمات، با مشتری است، اما هزینه ارسال برگشتی بعد از انجام سرویس را گارانتی شمیم برعهده میگیرد
نیاز به راهنمایی دارید؟ روی ما حساب کنید. برای استعلام وضعیت گارانتی و یا آگاهی از نحوه ثبت درخواست، با ما در ارتباط باشید. ما مرحلهبهمرحله کنار شما هستیم تا سریعترین دسترسی به خدمات را تجربه کنید.
گارانتی در موارد زیر باطل میشود:
مشکلات تحت پوشش شامل:
گارانتی در موارد زیر اعمال نخواهد شد:
مشکلات تحت پوشش شامل:
گارانتی در موارد زیر اعمال نخواهد شد:
مشکلات تحت پوشش شامل: