گارانتی مطمئن برای محصولات شما
چرا «گارانتی شمیم»؟

در شمیم، تعهد ما پیش از خرید شما آغاز می‌شود؛ جایی که اصالت و سلامت تمامی دستگاه‌ها با وسواس فنی بررسی می‌گردد. در صورت بروز هرگونه اختلال سخت‌افزاری، تیم ما با تکیه بر فرآیندهای شفاف، مسئولیت کامل را بر عهده گرفته و در کوتاه‌ترین زمان، تعهد خود را از طریق تعویض سریع و منصفانه‌ی کالا به اثبات می‌رساند. ما ضامن تداوم کیفیت خرید شما هستیم.

فقط محصولات اصیل تحت پوشش ما هستند

ما فقط با تامین‌کنندگان تاییدشده و معتبر همکاری می‌کنیم؛
 تا شما درگیر دستگاه‌های قاچاق، ریفر، یا تقلبی که زیر برچسب «گارانتی» فروخته می‌شوند نشوید.

کنترل کیفی قبل از ارسال

دستگاه‌ها قبل از رسیدن به شما تست می‌شوند؛
 یعنی: احتمال «خراب بودن از روز اول» به‌شدت کمتر می‌شود دردسرهای چند روز اول بعد از خرید به حداقل می‌رسد

پشتیبانی فنی واقعی، نه فقط یک برچسب

تیم فنی ما هر درخواست را به‌صورت تخصصی بررسی می‌کند
 تا: مشکل نرم‌افزاری و تنظیمات ساده
 از خرابی واقعی سخت‌افزاری تفکیک شود و بهترین راه‌حل به شما پیشنهاد شود.

تعهد ما: تعویض به‌جای تعمیرهای تمام‌نشدنی

اگر خرابی سخت‌افزاری تایید شود و در محدوده پوشش گارانتی باشد،
 به‌جای آن‌که دستگاه شما بارها و بارها برای تعمیر برود و برگردد،
کل محصول را تعویض می‌کنیم. روال کار: شفاف منصفانه و ثبت‌شده روی سیستم است.

پوشش گارانتی که شفاف است!

تعویض رایگان محصول در صورت تایید ایراد تحت گارانتی

۱۲ تا ۱۸ ماه پوشش بسته به گروه محصول

تلاش برای حل نرم‌افزاری مشکل، قبل از رسیدن به مرحله تعویض

تایید نهایی ایراد سخت‌افزاری توسط تیم فنی تخصصی شمیم

فعال‌سازی گارانتی محافظت محصول‌تان

برای فعال شدن پوشش گارانتی:
شماره سریال دستگاه خود را در وب‌سایت رسمی ما ثبت کنید.
بعد از ثبت، گارانتی شما در سیستم ما فعال و قابل رهگیری خواهد بود.

دستگاه‌هایی که در سیستم ثبت نشده باشند،
 به‌عنوان خارج از گارانتی شناخته می‌شوند و مشمول خدمات نخواهند بود.

چه چیزهایی گارانتی شما را باطل می‌کند؟

در این موارد، پوشش گارانتی به‌طور کامل لغو می‌شود:

برچسب‌ها و هولوگرام‌ها / QR کدهای گارانتی کنده شده، مخدوش یا دست‌کاری شده باشند

دستگاه بر اثر نوسان برق یا استفاده از شارژرها و آداپتورهای غیراستاندارد آسیب ببیند

هرگونه تعمیر، روت، دست‌کاری سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری غیرمجاز انجام شده باشد

محصول در شرایط صنعتی یا محیطی خارج از محدوده طراحی استفاده شده باشد

هرگونه آسیب فیزیکی واضح وجود داشته باشد
(ضربه، خم‌شدگی، شکستگی، نفوذ مایع و موارد مشابه)

نکات مهم قبل از ارسال دستگاه برای خدمات

برای این‌که فرآیند رسیدگی سریع و بدون مشکل انجام شود:

هنگام خرید، ظاهر دستگاه را بررسی کنید و هر ایراد فیزیکی را همان لحظه اعلام کنید

حتما از تمام اطلاعات خود نسخه پشتیبان (Backup) بگیرید؛ چون ممکن است در فرآیند سرویس، ریست یا تعویض قطعه لازم شود

ارائه فاکتور رسمی به‌همراه شماره سریال منطبق با دستگاه برای دریافت خدمات الزامی است

هزینه ارسال دستگاه به سمت مرکز خدمات، با مشتری است،
 اما هزینه ارسال برگشتی بعد از انجام سرویس را گارانتی شمیم برعهده می‌گیرد

آیا سوالی درباره گارانتی خود دارید؟

نیاز به راهنمایی دارید؟ روی ما حساب کنید. برای استعلام وضعیت گارانتی و یا آگاهی از نحوه ثبت درخواست، با ما در ارتباط باشید. ما مرحله‌به‌مرحله کنار شما هستیم تا سریع‌ترین دسترسی به خدمات را تجربه کنید.

شرایط خاص (دسته‌بندی‌های خاص)

🖱 ماوس و کیبورد

گارانتی در موارد زیر باطل می‌شود:

مشکلات تحت پوشش شامل:

🎧 هدست‌ها و کنترلرهای بازی

گارانتی در موارد زیر اعمال نخواهد شد:

مشکلات تحت پوشش شامل:

🖥 مانیتورها

گارانتی در موارد زیر اعمال نخواهد شد:

مشکلات تحت پوشش شامل: